Kostenlose Legitimation per Videochat

Sie möchten sich gerne legitimieren und haben keine Zeit oder Lust eine Filiale aufzusuchen? Dieses können Sie einfach, schnell und bequem von zu Hause aus erledigen.

Die Videolegitimation wird durch unseren Kooperationspartner IDnow durchgeführt, dessen von der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht zugelassene Technologie die Identifizierung unter Berücksichtigung sämtlicher gesetzlicher Anforderungen sowie notwendiger Datensicherheit ermöglicht.

Voraussetzungen

  • Stabile Internetverbindung
  • Internetfähiges Endgerät mit Webcam und Mikrofon (z.B. Smartphone, Tablet oder Computer/ Laptop)
  • Gültiges Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass)
  • Mobiltelefon zum Empfang des Ident-Codes per SMS
  • Die Videolegitimation ist täglich von 08:00 Uhr - 24:00 Uhr möglich - auch sonn- und feiertags.

So funktioniert`s

  • Video-Legitimation starten - Klicken Sie auf den Button "Jetzt legitimieren", um zu beginnen.
  • Persönliche Daten eingeben - Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und stimmen Sie den aufgeführten Bedingungen unseres Partners IDnow zu.
  • Endgerät auswählen - Wählen Sie ein Endgerät zum Start des Videochats aus (per App auf mobilen Endgeräten / per Webcam auf Ihrem PC). Für mobile Endgeräte, wie Smartphone und Tablet steht Ihnen die VR-VideoIdent App zur Verfügung. Alternativ können Sie auch einen Computer/ Laptop mit Webcam und Mikrofon nutzen.
  • Video-Chat starten - Starten Sie über Ihr Endgerät und die angezeigte Vorgangsnummer den Video-Chat.
  • Legitimation - Im Gespräch mit einem Mitarbeiter der IDnow werden Sie u. a. aufgefordert, Ihre Daten vorzulesen und Ihren Ausweis in die Webcam zu halten. Währenddessen werden Ton-, Video- und Bildaufzeichnungen angefertigt.
  • Bestätigung - Zum Abschluss der Identifizierung erhalten Sie einen Ident-Code per SMS, den Sie bitte im Verlauf des Videochats eingeben. Ihre Daten werden umgehend geprüft und das Ergebnis der Bank verschlüsselt zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet.
  • Abschluss - Die Video-Legitimation dauert in der Regel 5-8 Minuten und ist mit den o. g. Schritten abgeschlossen. Im Vorwege kann es zu Wartezeiten kommen.

Zugelassene Ausweisdokumente

Häufige Fragen zur Videolegitimation

Sind meine Daten bei der Videolegitimation sicher?

Ja, für die Videolegitimation arbeiten wir mit unserem Kooperationspartner IDnow zusammen. Die Techonlogie von IDnow wurde für die Einhaltung strengster Datenschutzrichtlinien vom Institut für IT-Recht zertifiziert. Alle Kundendaten liegen sicher verschlüsselt auf Hochverfügbarkeits-Servern in Deutschland. Zusätzlich werden nicht relevante Datenfelder der aufgenommenen Ausweise geschwärzt werden.

Ist die Videolegitimation für mich kostenfrei?

Ja, bei der Videolegitimation fallen für Sie keine Kosten an.

Auf welchen Geräten kann ich die Videolegitimation durchführen?

Sie können jedes Endgerät mit Internetverbindung, Webcam und Mikrofon nutzen. Das heißt, Sie können zwischen Tablet oder Computer/ Laptop und Smartphone wählen. Sie benötigen keine zusätzliche Software, da IDnow direkt in Ihrem Internetbrowser läuft. Um die Nutzung weiter zu optimieren und noch bequemer zu gestalten, wurden Apps für iOS und Android-Geräte entwickelt.

Kann ich die Videolegitimation auch im Ausland nutzen?

Ja, die Video-Legitimation mit IDnow ist weltweit verfügbar. Die Software sowie das Call-Center arbeiten sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.