Raiffeisenbank Online-Support
Hilfe via Fernwartung - einfach und praktisch
Durch unseren Online-Support unterstützen wir Sie zusätzlich bei Problemen mit Ihrem Onlinebanking mit unserem Wartungstool. Wie geht das? Was passiert während der gemeinsamen Verbindung zwischen dem Kunden PC und dem des Beraters?
Bitte beachten Sie:
- Diese Verbindung wird, 128-Bit verschlüsselt, über einen gesicherten Internet-Server der Firma Netviewer aufgebaut.
- Damit Sie mit Ihrem Berater eindeutig verbunden werden können, erhalten Sie von diesem vor dem Aufbau der gemeinsamen Sitzung telefonisch eine Beratungsnummer.
- Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht auf Ihren PC sehen.
- Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht mit Ihnen zusammen arbeiten.
- Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert.
- Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen oder Programme zu instalieren.
- Sie können diese gemeinsame Sitzung jederzeit durch drücken der Taste "F11" beenden.
- Zu Kontroll- und Revisionszwecken wird der Zugriff auf Ihren PC und die vorgenommenen Handlungen aufgezeichnet und in unseren Systemen gespeichert. Es gelten unsere Datenschutzhinweise.
Hinweis:
Netviewer ist signiert. Das VeriSign-Zertifikat, mit dem die Netviewer-Software signiert ist, garantiert, dass es sich um die Original-Software handelt. So können Sie als Kunde sicher sein, dass die Software direkt von Netviewer kommt und kein Dritter daran Änderungen vorgenommen hat. Nähere Informationen finden Sie auf der Seite der Firma Netviewer www.netviewer.de
Mit dem Download und dem Start des Programms erklären Sie sich mit o.g. Bedingungen einverstanden.